Términos y Condiciones
1. Quiénes somos
El sitio grupofarias.cl pertenece a Farías e Hijos SpA, RUT 76.950.434-6, con domicilio en Av. Providencia 1881, Providencia, Región Metropolitana, Chile («Farías e Hijos»), empresa dedicada a la instalación y reinspección de redes de gas licuado de petróleo (GLP) en baja y media presión. Contacto: contacto@grupofarias.cl y +56 9 8476 8545.
2. Objeto
Estos Términos regulan el uso del sitio y el envío de solicitudes de presupuesto mediante su formulario. Los trabajos que contrates se rigen además por el presupuesto que aceptes y, cuando eres consumidor, por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
3. Aceptación y capacidad
Para enviar una solicitud debes aceptar estos Términos y declarar que leíste la Política de Privacidad, marcando las casillas del formulario. Debes ser mayor de 18 años o actuar en representación de una persona jurídica con facultades para hacerlo.
4. Solicitud de presupuesto
- Enviar el formulario no crea un contrato ni obliga a ninguna de las partes. Es una petición para que evaluemos tu proyecto.
- Te comprometes a entregar información veraz. El presupuesto se basa en ella y en la evaluación técnica, en terreno o con los antecedentes que nos envíes, como el informe de inspección.
- El presupuesto formal se entrega por escrito e indica el alcance de los trabajos, el precio en pesos chilenos (con IVA incluido cuando eres consumidor), el plazo estimado, las condiciones de pago, la garantía y su período de validez.
- El contrato se perfecciona cuando aceptas por escrito el presupuesto formal, incluso por medios electrónicos.
- Te responderemos normalmente dentro de 1 a 2 días hábiles. Ese plazo es referencial.
- Atendemos principalmente la Región Metropolitana y la Región de Valparaíso. Los proyectos en otras zonas se evalúan caso a caso.
5. Ejecución de los trabajos
- Las instalaciones las ejecutan instaladores autorizados por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), con licencias Clase 1 y Clase 3, según la licencia que corresponde al tipo de instalación, conforme al Reglamento de Instalaciones Interiores y Medidores de Gas (Decreto Supremo N.º 66, de 2007, del Ministerio de Economía) y demás normativa vigente.
- Debes dar acceso seguro a la obra y obtener las autorizaciones que te correspondan, como las de la administración del condominio o de la comunidad.
- Algunos trabajos requieren suspender temporalmente el suministro o coordinar con la distribuidora de gas. Te avisaremos con anticipación.
- Si durante los trabajos aparecen defectos o condiciones que no eran visibles en la evaluación, te informaremos antes de ejecutar trabajos adicionales, que solo se harán con tu aprobación.
6. Cálculo y proyecto
Cuando contratas solo el cálculo o el proyecto de una red, entregamos el trazado, el cálculo de diámetros y caída de presión, los planos y la memoria de cálculo según la normativa vigente y los antecedentes que nos entregues. Si la obra la ejecuta otra empresa, esa empresa responde por la ejecución, y cualquier cambio al proyecto durante la obra debe consultarse con nosotros para mantener la validez del cálculo.
7. Reinspección
Cuando contratas la corrección de las observaciones de una inspección, corregimos los defectos indicados en el informe y te entregamos la documentación para la nueva inspección. La inspección y la asignación del sello las realiza una entidad de inspección autorizada, que es independiente de Farías e Hijos, por lo que no podemos garantizar su decisión. Si la nueva inspección rechaza un trabajo hecho por nosotros por una causa que nos sea imputable, lo corregiremos sin costo adicional.
8. Garantía
Los trabajos tienen la garantía indicada en el presupuesto, sin perjuicio de la garantía legal y demás derechos que te otorga la Ley N.º 19.496 cuando eres consumidor. La garantía no cubre daños causados por intervenciones de terceros, mal uso, artefactos no instalados por nosotros ni falta de mantención.
9. Derecho de retracto
En los casos en que la Ley N.º 19.496 otorga derecho de retracto, podrás ejercerlo en los términos y plazos que esa ley establece, escribiendo a contacto@grupofarias.cl.
10. Proyectos vigentes
La sección «Proyectos vigentes» es informativa. El avance publicado es aproximado y no constituye una oferta ni un compromiso de plazo con terceros. Nunca publicamos datos personales de clientes personas naturales sin su autorización.
11. Uso aceptable del sitio
No puedes usar el sitio o el formulario para enviar publicidad no solicitada, información falsa o de terceros sin su autorización, ni intentar acceder sin permiso a nuestros sistemas o afectar su funcionamiento. Podemos bloquear los envíos que no cumplan estas reglas.
12. Propiedad intelectual
La marca, el logotipo, los textos, el diseño y el código del sitio pertenecen a Farías e Hijos SpA o se usan con licencia. No puedes reproducirlos con fines comerciales sin autorización escrita.
13. Responsabilidad
La información del sitio es general y no reemplaza una evaluación técnica de tu instalación. Procuramos que el sitio esté disponible y actualizado, pero puede tener interrupciones o errores. No respondemos por daños derivados de decisiones tomadas solo con base en la información general del sitio, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.
14. Datos personales
Los datos que nos entregas se tratan según la Política de Privacidad, conforme a la Ley N.º 19.628 y sus modificaciones de la Ley N.º 21.719.
15. Cambios a estos Términos
Podemos modificar estos Términos. Cada versión se identifica con su número y fecha de vigencia. Las solicitudes y contratos se rigen por la versión vigente al momento de su envío o aceptación.
16. Ley aplicable y tribunales
Estos Términos se rigen por las leyes de Chile. Si eres consumidor, puedes recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y al juzgado de policía local competente, según la Ley N.º 19.496. En los demás casos, las controversias se someten a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago.
17. Contacto
Escríbenos a contacto@grupofarias.cl.